时刻把群众的需求和期盼放在心上 市民政局聚焦短板解难题

更新日期:2019-07-19 14:34编辑作者:赵雅晴文章来源:石家庄城市网

  本报讯 (记者 王 静) 市民政局充分发挥民政工作保民生、兜底线的作用,针对基层和服务对象反映的痛点、堵点,认真查找制度、流程等方面的问题和不足,聚焦具体问题和工作短板,从点滴做起抓起,逐项堵塞制度漏洞,补齐制度短板,推动为民服务解难题专项整治制度化、长效化。

  随着社会老龄化程度的提高,老年人养老问题逐渐显现出来,我市老年人入住养老机构养老难的问题比较突出。针对我市养老机构建设缺口大的问题,市民政局研究制定了具体的工作措施,通过摸清缺口底数,明确补齐缺口总量指标,提出建设任务目标,编制工作方案。确保今年年底市区建设完成3600张养老床位,总床位数达到22054张,老年人入住养老机构难的问题有望得到较大缓解。我市还将市老年养护院部分客房改造成老年人入住养老房间,10月中旬将完成改造。届时市老年养护院将增加床位50余张,缓解市老年养护院床位紧张问题。同时,市民政局积极与有关部门和单位联系协商,建立我市养老服务966885热线平台,预计8月底前建成运行,届时将方便市民进行养老服务咨询。

  在这次专项整治中,市民政局将窗口单位市殡葬管理处作为重点对象,将改进工作作风、提高履职能力、增强服务意识等作为切入点,广泛向社会征求意见建议。通过发放征求意见表、座谈走访等,收集整理群众意见建议5条。并针对5条意见建议,推出了三项具体措施,即工作时间再深化、服务流程再简化、便民措施再优化。该局将殡葬服务中心业务部夏季上班时间从8:00提前至7:30,中午不休,24小时办理业务。在殡葬服务中心业务室设立引导岗,每日安排一名业务骨干为引导员,专门负责引导群众办理业务、解答群众业务咨询和进行政策宣传工作。将家属查询火化档案答复和出具《查询火化档案通知单》时间由原来的7个工作日缩短至3个工作日。在殡葬服务中心、人民纪念堂业务室收费窗口增加支付宝、微信支付二维码,满足群众多样化支付需求。除此之外,对于行动不便无法来殡仪馆办理火化手续的逝者亲属,殡葬服务中心还安排专人上门服务。通过一系列举措,为民服务切实取得了一定实效,群众满意度得到了很大的提升。

  民政工作关系民生,连着民心,是社会建设的兜底性、基础性工作。如何保住民生、兜住底线,提升困难群众和特殊群体获得感,是该局在这次专项整治工作中查找和整改问题的重点之一。为了切实织密兜牢困难群众基本生活保障网,该局提出实施“两提高、一落实”,即:提高社会救助保障标准;提高特困人员供养标准;落实低保对象动态管理机制,实现应保尽保目标。同时,全力做好特殊群体关爱保护工作,督促指导各县(市、区)在7月底前完成建立县级救助管理机构,建立流浪乞讨救助联席会议制度,形成全市流浪乞讨救助管理长效机制,并通过条块结合、街面巡查、督导检查、分类施救措施,对城乡流浪乞讨人员进行及时救助。该局将建立困境儿童分类保障制度,提高集中供养和分散供养孤儿、弃婴基本生活费。并协调省级资金,8月上旬,在儿童福利院生活区安装新风系统和基础设施改造,改善集中供养儿童生活区内空气质量和基础设施。

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